Shop: 0800-Nummer Österreich

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Wählen Sie hier das gewünschte Paket für Ihre 0800-Nummer:

Basic

100 Min. / Monat

aus den österr. Fest- und Mobilnetzen inklusive*

  • keine Mindestlaufzeit
  • individuelle Zielrufnummer in D-A-CH
  • flexible Anrufsteuerung
  • Einrichtungspreis 9,90 €
ab 9,90 € / Monat

Standard

200 Min. / Monat

aus den österr. Fest- und Mobilnetzen inklusive*

  • keine Mindestlaufzeit
  • individuelle Zielrufnummer in D-A-CH
  • flexible Anrufsteuerung
  • Einrichtungspreis 9,90 €
ab 17,90 € / Monat

Plus

400 Min. / Monat

aus den österr. Fest- und Mobilnetzen inklusive*

  • keine Mindestlaufzeit
  • individuelle Zielrufnummer in D-A-CH
  • flexible Anrufsteuerung
  • Einrichtungspreis 9,90 €
ab 32,90 € / Monat

* Alle Preise zzgl. MwSt. - Alle Tarifdetails hier herunterladen (pdf).
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Fordern Sie Ihr persönliches 0800-Angebot an!

Punkten Sie bei Ihren Kunden mit einer kostenfrei erreichbaren Kontaktnummer (0800). Bei einer 0800-Nummer übernehmen Sie die Telefonkosten für Ihre Kunden - das steigert die Kundenzufriedenheit und sorgt für mehr Kontakte und Anfragen.





0800-Nummern FAQ

Wie funktionieren kostenfreie 0800-Rufnummern?

Anrufe auf 0800-Rufnummern sind für den Anrufer immer kostenlos, weil bei diesen Rufnummern das angerufene Unternehmen die Kosten für den Anruf übernimmt.

Wie bei allen anderen Servicerufnummern auch, sind 0800-Nummern mit jedem beliebigen Festnetz- oder Mobilfunkanschluss nutzbar. Standardmäßig werden alle eingehenden Anrufe auf eine Servicerufnummer auf eine von Ihnen definierte Zielrufnummer weitergeleitet. Der Servicerufnummern-Vertrag beinhaltet also nicht den Telefonanschluss selbst.

Je nach Bedarf können Sie Anrufe auch auf verschiedene Anschlüsse weiterleiten – z.B. abhängig von der Tageszeit oder dem Vorwahlgebiet des Anrufers können Anrufe auf unterschiedliche Zielrufnummern gehen. Sollten Sie Ihren Telefonanschluss einmal wechseln, können Sie die 0800-Rufnummer beibehalten und einfach auf den neuen Anschluss weiterleiten.
 

Für welche Unternehmen eignen sich 0800-Nummern?

0800-Rufnummern sind für alle Unternehmen empfehlenswert, die mit Kundenfreundlichkeit und hohem Servicebewusstsein überzeugen möchten – vom Installateursbetrieb mit drei Mitarbeitern bis zum international tätigen Großunternehmen. Aktuell werden von atms über 3.000 aktive 0800-Nummern in 120 Ländern für Unternehmen jeder Branche und Größe betreut.

Durch die gebührenfreie 0800-Vorwahl wissen Ihre Kunden, dass sie Sie kostenlos erreichen können. Sie steigern damit Ihren Kundenkontakt und können sich sichtbar vom Mitbewerb abheben. 0800-Nummern sind das ideale Instrument für Info-, Support-, Bestell- oder Störungshotlines sowie zur Neukundengewinnung. Ihr Unternehmen profitiert zudem von einer einheitlichen Telefonnummer in der Kommunikation sowie vielfältigen Möglichkeiten zur Anrufsteuerung.
 

Mit wie vielen Anrufern und welchem Minutenvolumen kann ich rechnen?

Unternehmen, die eine kostenlos erreichbare 0800-Nummer als Kontakt- oder Supportnummer verwenden, generieren um bis zu 25 Prozent mehr Kundenkontakte. Viele unserer Kunden kommen mit einem monatlichen Zeitvolumen unter 400 Minuten gut aus. Dies entspricht bis zu 6,5 Stunden reiner Telefonzeit im Monat. Die durchschnittliche Gesprächsdauer in unserem Netz liegt bei 2-3 Minuten je Anruf.

Für die 0800 Rufnummern-Pakete im atms Online-Shop empfehlen wir folgendes:

  • BASIC: Sie sind ein Jung- oder Einzelunternehmen, welches hin und wieder Anrufe erhält, die sich im Tagesmittel nur schwer messen lassen. Sie möchten Ihren Kunden und Geschäftspartnern eine einfache, professionelle Kontaktmöglichkeit bieten.
  • STANDARD: Sie sind ein kleines Unternehmen mit bis zu fünf Anrufen pro Werktag. Die durchschnittliche Gesprächsdauer liegt bei zwei Minuten je Verbindung.
  • PLUS: Sie sind ein kleines oder mittleres Unternehmen mit viel telefonischem Kundenkontakt und mehreren Anrufen pro Stunde. Sie möchten Ihren Kundenservice effizienter gestalten.

Ihr Unternehmen oder Ihr Anrufvolumen sind größer? Kontaktieren Sie uns für ein individuelles 0800-Angebot!
 

Brauche ich für eine 0800-Rufnummer einen neuen Telefonanschluss?

Nein, Sie können Ihre 0800-Nummer ganz einfach auf einen bereits bestehenden Telefonanschluss weiterleiten (Festnetz oder Mobilfunk, egal bei welchem Netzbetreiber). D.h. Sie brauchen einen Telefonanschluss, müssen aber für die 0800-Nummer keinen neuen Telefonanschluss bestellen.
 

Wie schnell kann eine 0800-Rufnummer aktiviert werden?

Wenn Sie eine der sofort verfügbaren 0800-Nummern aus dem atms Online-Shop auswählen, können wir Ihre Rufnummer innerhalb eines Werktages nach Eingang der Bestellung freischalten. Voraussetzung dafür ist, dass uns alle Informationen, die wir für die Einrichtung Ihrer 0800-Nummer benötigen, vorliegen.
 

Wem gehört die 0800-Nummer, die ich für mein Unternehmen einrichten lasse?

Offiziell gilt immer jenes Unternehmen als Inhaber der 0800-Rufnummer, dem die Rufnummer von der staatlichen Regulierungsbehörde zugeteilt wurde. In Österreich ist das die Rundfunk & Telekom Regulierungs-GmbH (RTR). Wenn Sie sich also individuell eine Rufnummer heraussuchen und bei der RTR zuteilen lassen, sind Sie auch der Inhaber und haben alle Rechte an der Rufnummer. Sofern Sie eine sofort verfügbare 0800-Nummer aus unserem Rufnummernpool auswählen, übertragen wir Ihnen im Rahmen des Dienstleistungsvertrages das Nutzungsrecht an der Nummer.
 

Wie funktionieren die Weiterleitung und die Anrufsteuerung?

Für die Rufnummernpakete aus dem atms Online-Shop ist die Weiterleitung auf eine fixe Zielrufnummer vorgesehen - wahlweise ein Fest- oder Mobilnetzanschluss in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Darüber hinaus können Sie selbstverständlich auch individuelle Routingpläne bei uns beauftragen.

Grundsätzlich können Sie Ihre 0800-Nummer auf beliebig viele Zielrufnummern weiterleiten lassen. Dabei profitieren Sie und Ihre Kunden von orts- und zeitabhängigem Routing: So können Sie etwa das Routing an Ihre Bürozeiten anpassen oder Anrufer je nach Vorwahlgebiet auf unterschiedliche Rufnummern leiten. Zusätzlich können Sie den Kundenkontakt durch den Einsatz von Automatic Call Distribution (ACD) oder IVR-Systemen vereinfachen und optimieren. Gerne unterstützen Sie die atms-Spezialisten bei der Einrichtung eines für Sie idealen Anrufmanagements - kontaktieren Sie uns!
 

Was ist mit „Zielrufnummer“ gemeint?

Der Erwerb einer Servicenummer bedeutet nicht den Erwerb eines Telefonanschlusses. D.h. Sie müssen Ihre Servicenummer, z.B. eine 0800-Nummer, auf einen bereits bestehenden Telefonanschluss weiterleiten. Diese Zielrufnummer kann sowohl eine Festnetz- als auch eine Mobilfunknummer sein, egal bei welchem Netzbetreiber.

Der Vorteil einer Servicenummer ist, dass Sie die Zielrufnummer jederzeit wechseln oder sogar mehrere Zielrufnummern anwählen können. Darüber hinaus können auch individuelle Regeln für die Anrufsteuerung hinterlegt werden (z.B. zeit- und ortsabhängige Routings, Ansagen, Auswahlmenüs, etc.). Das atms Customer Service Team berät Sie gerne über die Möglichkeiten.
 

Kann ich die 0800-Nummer auf ein Handy weiterleiten?

Ja, Ihre 0800-Nummer kann auf jeden beliebigen Mobilfunkanschluss in Deutschland, Österreich oder der Schweiz weitergeleitet werden (andere Länder auf Anfrage). Durch individuelle Routingpläne können Sie die Zielrufnummer sogar wechseln, z.B. nach Tageszeit oder Wochentag. Damit sind Sie maximal flexibel und optimal für Ihre Anrufer erreichbar. Bitte beachten Sie hierfür die Tarifdetails in unserer Preisliste (pdf).
 

Wie unterscheidet sich atms von anderen 0800-Anbietern?

atms ist im Gegensatz zu anderen Anbietern ein Netzbetreiber, der sich auf Servicerufnummern spezialisiert hat und entsprechend viel Erfahrung in diesem Bereich aufweisen kann. Derzeit werden mehr als 18.000 Servicerufnummern weltweit von atms für Kunden betrieben.

Im atms Online-Shop bieten wir Ihnen etliche sofort verfügbare 0800-Rufnummern, die wir innerhalb weniger Werktage für Sie freischalten können. Dabei ist unser speziell für Servicerufnummern entwickeltes Telefonnetz besonders auf hohe Netzqualität und Ausfallsicherheit optimiert. Die atms-Spezialisten beantworten gerne alle Ihre Fragen zu Ihrer Servicenummer und können auf zahlreiche Referenzprojekte zurückgreifen. Im Falle, dass Ihr Telefonanschluss einmal gestört sein sollte, sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar, um Ihre Anrufe auf alternative Ziele umzuleiten.

Und nicht zuletzt: Wir bieten im atms Online-Shop besonders attraktive Minutenpakete zu sehr günstigen Konditionen. Viele Unternehmen zahlen etwa für einzelne Handyverträge jeden Monat deutlich mehr als unsere 0800-Rufnummern-Pakete kosten. Sollten Sie ein individuelles 0800-Angebot benötigen, stehen wir natürlich auch dafür gerne zur Verfügung – kontaktieren Sie uns!
 

Wie geht es nach der Bestellung einer 0800-Nummer weiter?

Nach der Bestellung Ihrer 0800-Nummer im atms Online-Shop erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ein atms Service-Mitarbeiter meldet sich daraufhin in Kürze bei Ihnen, um letzte Details für die Einrichtung Ihrer 0800-Rufnummer zu klären. Sobald uns alle Informationen und ggf. Ansagen vorliegen, die wir zur Einrichtung Ihrer Rufnummer benötigen, aktivieren wir diese innerhalb nur eines Werktages für Sie. Bei allen Fragen zu Ihrer 0800-Rufnummer helfen Ihnen die atms-Spezialisten gerne persönlich weiter.
 

Ist eine 0800-Rufnummer auch aus dem Ausland erreichbar?

Eine österreichische 0800-Nummer ist grundsätzlich nur aus österreichischen Telefonnetzen erreichbar, eine deutsche 0800-Nummer nur aus deutschen Telefonnetzen, etc. Verbindungen aus dem Ausland werden dann vermittelt, wenn entsprechende Verträge zwischen den Netzbetreibern bestehen. Um unerwartete Zusatzkosten zu vermeiden, können Sie Anrufe aus dem Ausland blockieren lassen.

Insgesamt bietet atms viele leicht merkbare, sofort verfügbare 0800-Nummern (Free Phone) für 120 Länder an – kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot. Wenn Sie gleichlautende 0800-Rufnummern für den D-A-CH-Raum benötigen, empfehlen wir Ihnen eines der 0800 DACH-Pakete in unserem Online-Shop.
 

Sind für eine 0800-Nummer Durchwahlen möglich?

Servicerufnummern in Österreich und Deutschland sind unabhängig von Ihrer Vorwahl (0800, 0810, 0900, etc.) durchwahlfähig. Das bedeutet, dass an jede Servicerufnummer Durchwahlen (bis zu 5-stellig) angehängt werden können. Je nach Größe Ihres Unternehmens oder Callcenters sind die entsprechenden Durchwahlstellen einzurichten. Die atms-Spezialisten beraten Sie gerne!
 

Kann ich für meine 0800-Nummer auch Ansagen produzieren lassen?

Ja, Sie können Ansagen bzw. Warteschleifen entweder selbst anliefern oder direkt über uns produzieren lassen (professionelles Tonstudio und Sprecher). Damit sorgen Sie beim Anrufer für eine positive Grundstimmung und Wiedererkennung. Die Preise für die Produktion von Ansagen finden Sie in unserer Preisliste (pdf).
 





Haben Sie Fragen?

Ihre Ansprechpartnerin

Daniela Fehle atms

Daniela Fehle

daniela.fehle@atms.at

A|D|CH: 0800 240 40 10 170

Internat.: +43 1 214 51 30 170